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本專業(yè)主要培養(yǎng)從事鐵路客運服務管理的中、高級技能人才，具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實的文化基礎知識；了解鐵路票務、車站客運、列車乘務、行李包裹運輸?shù)葮I(yè)務流程，了解旅客的心理需求，能嚴格執(zhí)行鐵路客運規(guī)章，并能解決一般性專業(yè)問題。同時可取得國家相關(guān)工種中高級崗位職業(yè)資格證書。主要課程：語文、數(shù)學、英語、地理學、政治（德育）、鐵道概論、鐵路客運組織、鐵路客運規(guī)章、鐵路技術(shù)管理規(guī)程、旅客心理學、法律知識、鐵路客運服務、鐵路票務與票務系統(tǒng)、客運安全與路風、旅游地理、鐵路客運英語、鐵路運輸服務禮儀、鐵路旅客運輸服務等。
